Chính sách thanh toán

SanF hỗ trợ 4 phương thức thanh toán: tiền mặt, COD, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử/thẻ quốc tế. Tuỳ loại đơn hàng, một số trường hợp yêu cầu đặt cọc trước – trang này giải thích rõ từng mức và các điều kiện áp dụng.

Dưới đây, chúng tôi trình bày chi tiết 8 mục: phương thức thanh toán, quy định đặt cọc theo từng loại đơn, chính sách hoàn tiền, thuế GTGT và hóa đơn, bảo mật thông tin, địa chỉ showroom và hướng dẫn liên hệ để được hỗ trợ.

Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán

1. Các phương thức thanh toán

SanF hỗ trợ 4 phương thức. Không có cái nào bắt buộc — khách hàng chọn cái phù hợp nhất với đơn hàng của mình.

1.1. Tiền mặt

Khách hàng thanh toán trực tiếp tại quầy kế toán của showroom hoặc cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm tại nhà. Áp dụng cho đơn hàng có sẵn tại kho và giao hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Lưu ý trước khi chọn cách này: Chỉ thanh toán trực tiếp cho bộ phận kế toán khi đã có đủ giấy tờ hợp lệ — không thanh toán qua nhân viên kinh doanh. SanF xuất hóa đơn và biên nhận ngay tại thời điểm nhận tiền.

Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt
Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

1.2. Thanh toán khi nhận COD

Nhận hàng trước, kiểm tra sản phẩm, rồi mới trả tiền cho nhân viên giao hàng. Phương thức này chỉ áp dụng cho đơn hàng giao nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh và đối với các sản phẩm có sẵn trong kho. Đơn đặt trước hoặc đơn hàng sản xuất theo yêu cầu không áp dụng COD.

1.3. Chuyển khoản qua Ngân hàng

Phù hợp cho đơn giá trị lớn, khách hàng ở tỉnh thành khác, hoặc đơn đặt trước cần đặt cọc. Quy trình gồm 4 bước:

  1. Liên hệ SanF qua Zalo 0971.545.307 để xác nhận đơn hàng và nhận báo giá chính xác
  2. Chuyển khoản theo thông tin tài khoản bên dưới
  3. Ghi nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [Họ tên] – [Số điện thoại đặt hàng] (ví dụ: Nguyen Van A – 0901234567)
  4. Chụp màn hình biên lai và gửi qua Zalo để SanF xác nhận trong ngày

Thông tin chuyển khoản:

  • Đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY TNHH SANF
  • Số tài khoản: 162420193105
  • Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Ba Đình

Ghi đúng nội dung chuyển khoản để SanF xác nhận đơn trong ngày làm việc. Nội dung sai hoặc thiếu thông tin có thể làm thời gian xử lý kéo dài thêm 24-48 giờ. Phí chuyển khoản (nếu phát sinh) do bên mua chịu.

Lưu ý bảo mật: SanF chỉ nhận thanh toán vào đúng tài khoản trên. Không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác dù nhân viên có yêu cầu.

Chuyển khoản qua Ngân hàng
Chuyển khoản qua Ngân hàng

1.4. Ví điện tử & Thẻ quốc tế

SanF hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Visa và Mastercard qua cổng thanh toán trực tuyến bảo mật. Thông tin thẻ của khách hàng được mã hóa và SanF không lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến
Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến

2. Quy định đặt cọc

SanF áp dụng chính sách đặt cọc theo 3 loại đơn hàng. Hiểu đúng từng trường hợp giúp khách hàng chủ động hơn khi đặt mua.

2.1. Đơn hàng không yêu cầu đặt cọc

Áp dụng cho đơn hàng phổ thông có tổng giá trị dưới 10.000.000 VNĐ, với các sản phẩm có sẵn tại kho như sàn nhựa hèm khóa tiêu chuẩn, tấm nhựa ốp tường PVC phổ thông và phào chân tường. Quý khách hàng thanh toán 100% khi nhận hàng, không cần đặt cọc trước.

2.2. Đơn hàng yêu cầu đặt cọc 30%

Áp dụng cho đơn hàng phổ thông có tổng giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Quý khách hàng đặt cọc 30% tổng giá trị trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Phần còn lại (70%) được thanh toán khi nhận hàng.

2.3. Đơn đặt riêng – Luôn yêu cầu đặt cọc

Áp dụng cho sản phẩm không có sẵn tại kho, mã màu đặc biệt, hoặc kích thước sản xuất theo yêu cầu (bất kể giá trị đơn là bao nhiêu). Ví dụ: sàn SPC theo kích thước riêng, tấm ốp lam sóng màu đặt riêng, hoặc các mã hàng ít bán, không thường xuyên có sẵn.

Với loại đơn này, quý khách cọc 30% trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận. Thời gian chuẩn bị hàng từ 7-14 ngày làm việc tùy sản phẩm. Thanh toán 70% còn lại khi nhận hàng.

Bảng tóm tắt đặt cọc

Loại đơn hàngGiá trịMức đặt cọc

Thời hạn cọc

Phổ thông – giá trị nhỏDưới 10.000.000 VNĐKhông yêu cầu–
Phổ thông – giá trị lớnTừ 10.000.000 VNĐ30%48 giờ
Đặt riêng/ không có sẵnMọi giá trị30%48 giờ

3. Chính sách hoàn tiền đặt cọc

3.1. Trường hợp hoàn tiền 100%

SanF hoàn toàn trả lại tiền cọc khi xảy ra một trong 3 trường hợp sau:

  1. SanF không thể cung cấp sản phẩm đúng thông số đã xác nhận;
  2. Thời gian giao hàng vượt quá 14 ngày so với thỏa thuận ban đầu (trừ trường hợp bất khả kháng);
  3. Sản phẩm giao không đúng mã, kích thước hoặc thông số kỹ thuật đã ký.

Thời gian hoàn tiền: 01 ngày làm việc kể từ khi SanF xác nhận yêu cầu.

3.2. Trường hợp không hoàn tiền

SanF không hoàn cọc khi khách hàng hủy đơn sau khi hàng đã được đặt từ nhà sản xuất (áp dụng cho đơn đặt riêng) hoặc khi khách hàng không thanh toán phần còn lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo hàng đã sẵn sàng.

3.3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ SanF qua Zalo 0971.545.307 hoặc email sanf.vn@gmail.com, cung cấp số điện thoại để đặt hàng và mô tả ngắn gọn lý do quý khách hàng cần. SanF xác nhận sẽ xử lý trong 24–48 giờ làm việc và hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong 7–10 ngày làm việc.

4. Hoàn tiền khi gặp sự cố thanh toán

Gặp lỗi thanh toán như trùng giao dịch, sai số tiền, lỗi cổng thanh toán – liên hệ SanF trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Giữ lại ảnh chụp màn hình biên lai để đẩy nhanh quá trình xác minh.

Kênh liên hệĐịa chỉThời gian phản hồi
Điện thoại/ Zalo0971.545.307Trong giờ hành chính
Emailsanf.vn@gmail.comTrong 24h làm việc

Thời gian hoàn tiền sau khi SanF xác minh xong giao dịch:

Phương thức gốcThời gian hoàn tiền
Tiền mặt/ CODHoàn trực tiếp trong ngày xác nhận lỗi
Chuyển khoản ngân hàng01 ngày làm việc
Ví điện tử (MoMo, ZaloPay)01 ngày làm việc
Thẻ Visa/Mastercard7 – 15 ngày làm việc (tùy ngân hàng phát hành)

Trường hợp yêu cầu hoàn tiền liên quan đến tranh chấp hàng hóa, áp dụng thêm Chính sách đổi trả.

Xử lý sự cố thanh toán
Xử lý sự cố thanh toán

5. Thuế GTGT và Hóa đơn

Giá niêm yết trên website SanF chưa bao gồm thuế GTGT 8%. Số tiền thực thanh toán bằng giá sản phẩm cộng thêm 8% VAT.

Nếu cần xuất hóa đơn VAT theo tên doanh nghiệp, vui lòng cung cấp 4 thông tin sau trước khi thanh toán:

  1. Tên công ty đúng theo đăng ký kinh doanh
  2. Mã số thuế
  3. Địa chỉ đăng ký
  4. Email nhận hóa đơn

SanF gửi hóa đơn điện tử qua email trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thanh toán hoàn tất.

Một lưu ý quan trọng: SanF không hỗ trợ xuất hóa đơn bổ sung sau khi đơn hàng đã hoàn tất quá 7 ngày. Đừng quên điều này nếu quý khách mua sản phẩm cho doanh nghiệp.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin quý khách cung cấp khi thanh toán chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng. SanF không chia sẻ dữ liệu tài chính của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép (MoMo, ZaloPay, cổng Visa/Mastercard) và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

7. Địa chỉ Showroom

Quý khách hàng có thể đến showroom để xem mẫu thực tế, thanh toán trực tiếp và nhận hàng:

CÔNG TY TNHH SanF

  • Showroom Hà Nội: Lô C4, số 15 Đông Quan, phường Nghĩa Đô, Hà Nội
  • Showroom TP.HCM: 185 Hoàng Sa, Phường Tân Định, TP.HCM
  • Giờ làm việc: 8h00–17h30, thứ Hai đến thứ Bảy
  • Điện thoại: 0971.545.307
  • Zalo: zalo.me/0971545307
  • Email: sanf.vn@gmail.com
  • Website: https://sanf.com.vn

8. Một số lưu ý khác

Giữ lại biên lai chuyển khoản và hóa đơn mua hàng trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm (12 tháng đối với lỗi kỹ thuật, 5 năm đối với lỗi do nhà sản xuất). Những giấy tờ này là căn cứ duy nhất để xử lý bảo hành và đổi trả.

Với đơn hàng dự án hoặc công trình từ 30 m² trở lên, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Zalo 0971.545.307 để được báo giá riêng và trao đổi về chính sách thanh toán linh hoạt theo tiến độ thi công.

Chính sách thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại https://sanf.com.vn/chinh-sach-thanh-toan.