Điều khoản sử dụng

SanF chuyên phân phối và thi công các dòng sản phẩm hiện đại như sàn nhựa giả gỗ, sàn nhựa vinyl, tấm nhựa ốp tường và sàn gỗ nhựa ngoài trời. Chúng tôi luôn nỗ lực kiến tạo những không gian sống bền đẹp, an toàn và đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất cho mọi công trình. Khách hàng vui lòng tham khảo kỹ bản điều khoản sử dụng này để bảo vệ quyền lợi chính đáng và tránh các hiểu lầm khi thực hiện giao dịch trên hệ thống website.

SanF trình bày chi tiết các quy định và chính sách hoạt động ngay tại phần nội dung bên dưới.

Quy định sử dụng chung

SanF giữ toàn quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong bản điều khoản sử dụng này để phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế. Các quy định mới sẽ có hiệu lực áp dụng ngay lập tức khi chúng tôi đăng tải công khai lên hệ thống website mà không bắt buộc phải thông báo trước bằng văn bản. Khách hàng có trách nhiệm chủ động kiểm tra và cập nhật các thông tin tại trang chính sách này thường xuyên để đảm bảo quyền lợi trước khi tiến hành giao dịch.

Việc quý khách tiếp tục truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ sau khi các điều chỉnh được công bố đồng nghĩa với sự chấp thuận tuyệt đối đối với những thay đổi đó. Bên cạnh đó, SanF tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát của hệ thống quản trị. Những vấn đề phát sinh do chất lượng đường truyền Internet cá nhân làm ảnh hưởng đến tốc độ truy cập hoặc trải nghiệm xem sản phẩm của người dùng sẽ không thuộc phạm vi giải quyết của chúng tôi.

Quy định và hướng dẫn liên quan đến khách hàng

SanF thiết lập các tiêu chuẩn cụ thể đối với người dùng nhằm xây dựng một hệ thống thương mại điện tử minh bạch và chuyên nghiệp trong lĩnh vực vật liệu nội thất. Khách hàng khi truy cập website để tìm hiểu sản phẩm hoặc đặt lịch thi công cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện về tư cách pháp lý trước khi xác lập giao dịch. Chúng tôi cấp quyền sử dụng tài khoản cho thành viên đăng ký nhưng người dùng phải tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh dưới tên tài khoản đó.

SanF tuyên bố không chịu trách nhiệm giải quyết các thiệt hại gián tiếp hay trực tiếp do sự chủ quan của khách hàng trong việc để lộ thông tin truy cập ra bên ngoài.Hệ thống cũng bảo lưu quyền sở hữu đối với mọi nội dung hiển thị trên trang web và các ý kiến đóng góp từ phía người tiêu dùng. Chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp khóa tài khoản ngay lập tức hoặc xử lý theo chế tài pháp luật nếu phát hiện thông tin đăng ký là giả mạo hoặc thiếu trung thực.

Để quá trình hợp tác diễn ra thuận lợi và an toàn, người mua hàng cần nắm rõ và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bắt buộc được liệt kê dưới đây:

Khách hàng tham gia giao dịch phải đảm bảo bản thân đã đủ 18 tuổi trở lên hoặc đang truy cập dưới sự quản lý và giám sát trực tiếp của người giám hộ hợp pháp.
Người mua hàng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện và chịu trách nhiệm về các thỏa thuận mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các dữ liệu cá nhân khi SanF yêu cầu xác thực đơn hàng để bộ phận kho vận xử lý đóng gói và giao nhận đúng quy trình.

Chấp nhận đơn hàng, giá cả và điều khoản bất khả kháng

SanF luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo mọi thông tin về thông số kỹ thuật, mẫu mã và đơn giá niêm yết trên website đều chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không đưa ra cam kết tuyệt đối rằng toàn bộ dữ liệu về sàn nhựa hay tấm ốp tường đều hoàn thiện và phù hợp với mọi mục đích sử dụng tại thời điểm khách hàng truy cập. Quá trình giao dịch thương mại điện tử sẽ tuân thủ chặt chẽ theo các nguyên tắc xử lý rủi ro và giới hạn trách nhiệm được quy định cụ thể dưới đây:

Hệ thống quản trị đôi khi có thể phát sinh những sai sót ngoài ý muốn liên quan đến giá bán hoặc số lượng tồn kho thực tế của các mã vật liệu. SanF bảo lưu quyền từ chối phục vụ hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào chứa thông tin sai lệch dù đơn đó đã được hệ thống xác nhận thành công. Các bên liên quan sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho nhau khi đơn hàng bị hủy, ngoại trừ nghĩa vụ hoàn tiền của SanF đối với những khoản thanh toán mà khách hàng đã chuyển khoản trước nhưng chưa nhận được bàn giao sản phẩm.
SanF tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý nếu quy trình cung ứng hàng hóa không diễn ra đúng tiến độ cam kết do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát. Các trường hợp này bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, bạo loạn, chiến tranh hoặc sự cố nghiêm trọng về hạ tầng viễn thông và đường truyền Internet quốc gia. Những gián đoạn khách quan từ phía nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển hoặc sự can thiệp phá hoại của tin tặc dẫn đến việc thiếu hụt nguồn cung vật liệu xây dựng cũng được xem là nguyên nhân bất khả kháng hợp lệ.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi thực hiện các hoạt động giao dịch trên hệ thống website của SanF. Chúng tôi giữ quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng nếu bộ phận kiểm duyệt phát hiện thông tin đăng ký thiếu tính xác thực. Người mua hàng sở hữu quyền đơn phương chấm dứt giao dịch vào bất cứ thời điểm nào trước khi sản phẩm được chuyển sang quy trình đóng gói và vận chuyển. Quý khách vui lòng thông báo yêu cầu hủy đơn ngay lập tức qua hai số Hotline 0971.545.307 – 0943.494.307 hoặc gửi thư xác nhận về địa chỉ email sanf.vn@gmail.com để nhân viên kịp thời hỗ trợ xử lý.

Khách hàng khi có nhu cầu khiếu nại về các vấn đề liên quan đến sản phẩm cần chủ động hợp tác cung cấp thông tin chi tiết cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Người khiếu nại có nghĩa vụ gửi kèm các bằng chứng xác thực bao gồm hình ảnh hiện trạng hàng hóa, mã vận đơn và hóa đơn thanh toán hợp lệ. Những dữ liệu cụ thể này đóng vai trò then chốt giúp SanF nhanh chóng xác minh tình trạng thực tế và nguyên nhân phát sinh sự cố.

Quy trình xác thực minh bạch sẽ đảm bảo chúng tôi đưa ra được phương án giải quyết tối ưu nhất nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người mua. Quý khách hàng nên tham khảo thêm các nội dung hướng dẫn chi tiết được quy định rõ tại trang “Chính sách đổi trả” để nắm vững quy trình hậu mãi. Việc hiểu rõ các điều khoản này giúp hai bên thống nhất cách thức làm việc và đảm bảo mọi yêu cầu hoàn trả được thực hiện theo đúng trình tự tiêu chuẩn.

Quảng cáo trên trang

SanF luôn tuân theo các quy định về trang website do Cục Quản lý Tiêu chuẩn Quảng Cáo quy định.

Thương hiệu và quyền sử hữu trí tuệ

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các logo, biểu tượng thiết kế, văn bản, hình ảnh sản phẩm, video, mã nguồn đều là tài sản của SANF

Thông báo

Mọi thông báo liên quan đến việc mua hàng sẽ được gửi văn bản đến bạn qua email hoặc gọi điện thoại trực tiếp